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政民互动

反映问题

信件内容
流水号 20230129002
标    题 维护老百姓的基本权益
姓    名 虎**
性    别
手    机 181****0888
身份证号 6321**********4111
发件IP **************
写信时间 2023年01月29日
信件内容

各位领导:

     我就2020年底入住互助县园丁四期以来对环宇物业一系列问题反映如下:

     1.窗户漏风问题。近两年多时间内多次向物业反映,迟迟未能解决。房屋保温出现问题,不得不一年多花费几千元取暖。

     2.小区停车问题:园丁四期设计无露天停车位,业主停车只能靠地下停车位或小区外围停车场,环宇物业对地下停车位只售不租,外围停车位使用计费停车方式。以此停车垄断方式让我们四期业主买地下车位。地下车位价格远高于其他小区(一个车位9万,不包括停车位物业费及管理费),百姓买不起停车位。地下停车场只售不租问题经过反映后物业方反馈地下停车位一年租金高达3600,加上停车位物业费高达4010;这个价格是否符合互助县收费标准?如果符合为何与公示价格有一半的差价,外围停车场为何不让租赁?导致小区业主都在小区外公路两旁停车,小区北门和东门路边长期停满车辆而停车场无车停。存在严重的道路安全隐患。

     3.缴纳水电费需至对面小区内进行缴费,出入极不方便而且限制缴纳数额,为什么不用手机线上缴纳水电费?希望领导为群众办实事,保障基本权益。

办理情况
处理状态 已处理
回复内容
尊敬的网友:
    您好,您在县长信箱(2023)8期反映的“园丁四期维护老百姓基本权益”的信访件收悉。经互助县住房保障服务中心调查核实,现答复如下:
    一、基本情况
    互助县园丁花园四期项目由互助县环宇房地产开发公司开发建设,于2020年12月建成交付使用,由互助县环宇物业公司提供物业服务,该物业公司在2021年物业星级评定中被评定为三星级。
    二、投诉问题答复情况
    1.关于窗户漏风问题。自园丁四期项目业主陆续入住以来,环宇物业公司对窗户漏风的业主进行了登记,并将登记的信息及时反馈给维修厂家,厂家及时派人对窗户漏风问题进行处理。目前,已解决3幢住宅楼住户窗户漏风问题,其余3幢住宅楼住户窗户漏风问题将于近期解决。
    2.关于小区停车问题。根据调查,园丁四期规划设计人车分流,除在小区内拥有车库的车辆外,其余车辆除特殊情况,不再允许进入小区,只能停在地下停车位或小区外围车位。
    3.关于地下车位租售问题。一是“地下车位价格问题”,经咨询价格主管部门,地下停车位的出售价格和租金不在政府定价范畴,实行市场调节价,地下停车位的出售价格和租金由租售双方协商确定。目前,园丁四期每个车位的出售价格为9万元,租赁价格为每年3600元,有意愿的业主可与开发商协商确定。二是“关于地下车位只售不租问题”,经调查,未发现只售不租的问题;三是“关于停车物业服务费问题”,根据相关政策规定,园丁四期项目地下停车位物业服务费为411元(28.51㎡(车位面积)×1.2元/㎡(物业服务费标准));四是“关于外围停车场不让租赁的问题”,根据调查,园丁四期外围为商住用房,停车场产权属于开发商,由开发商决定是否租赁。
    4.关于水电费缴纳问题答复情况。为方便业主缴费,环宇公司已设立收费处。园丁四期充电系统按照合用表进行验收,目前无法实现手机线上缴纳水电费用。在此期间,给您带来的不便表示歉意,感谢您对我县物业管理工作的关心和支持,希望今后多提宝贵的意见建议。

                     互助县住房保障服务中心
处理对象 县长
处理时间 2023-05-23