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 信件内容 |
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| 流水号 | 20230928001 | |||
| 标 题 | 关于乘车互助到西宁客车 | |||
| 姓 名 | 李* | |||
| 写信时间 | 2023年09月28日 | |||
| 信件内容 | 各位领导： 本人于9月22日（上周五）六点到高速路口检票点乘车前往西宁火车站，期间，六点二十来了一辆车说满员了，让等下一辆，六点四十来了一辆，又说满员了，从六点等到七点，两辆车过来都是满员，请问相关单位在县上设置这么多点，点跟点之间不调度吗？互相不告知人数吗？如果一直满员乘客就要一直等吗？那设置点的意义是什么？本该是方便乘客的举措，最后变成了困扰，当时其检票点工作人员说：“我们怎么调度，你告诉我我们怎么调度”，那么请问？怎么他们的工作职责变成了乘客该解决的问题？如果乘客有急事呢。请帮忙咨询相关单位，谢谢。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | |||
| 回复内容 | 市民朋友： 收到您在县长信箱反映的问题后，县交通运输局高度重视，安排专人进行了实地调查，现将相关情况答复如下： 9月22日青海瑞驰有限责任公司对检票点工作人员进行了严肃批评教育。下一步，县交通运输局要求青海瑞驰有限责任公司围绕服务理念提升、热情服务等方面，抓好职工思想教育，建立常态化管理制度，坚决杜绝此类问题再次发生。同时进一步优化服务流程，提高服务水平，确保调度工作更加科学合理。 在此，感谢广大群众对我县交通事业的支持与关注，我们将努力为广大群众提供安全、便捷、舒适、文明的出行环境和出行方式。 互助土族自治县交通运输局 |
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| 处理时间 | 2023-10-17 | |||