建言献策
信件内容 | ||||
流水号 | 20210525002 | |||
标 题 | 关于园丁物业管理服务不到位的问题举报 | |||
姓 名 | 无 | |||
写信时间 | 2021年05月25日 | |||
信件内容 | 领导您好: 感谢百忙之中抽出宝贵时间阅读此信,今天投诉的问题是园丁小区物业管理服务不到位的问题,我是一名园丁十年老住户,目前遇到的物业问题很多,比如楼道灯常年损坏不亮,暖气不热,楼道环境卫生差。关于楼道灯坏问题,业主大会登记维修也不曾维修,导致家人和邻居常因没有灯照在楼道跌倒,打给物业工作人员,工作态度差,说是管不了,不给维修只能登记后才给修理。当然物业管理难度也大,给予理解。此次写信也是无奈之举,望问题尽快得到解决。谢谢! |
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办理情况 | ||||
处理状态 | 已处理 | |||
回复内容 | 市民朋友: 您的来信已收悉,我中心高度重视,及时与联系,核实情况,并于6月2日、7日两次派人到该小区物业核实和督促整改,现答复如下: 一、关于楼道灯常年损坏不亮的问题 对于楼道灯常年损坏的问题,物业公司如巡查不到位,需要业主通过到物业客服中心反映登记和电话报修来实现,本次业主反映的5号楼5单元2楼楼道灯不亮的问题,经我中心工作人员督查,物业公司已于8日下午进行了更换。对于此类问题,我中心要求物业做好对业主的服务宣传工作,遇到问题及时到物业报修。 二、关于暖气不热的问题 经与投诉业主电话沟通,业主反映的主要是2020年冬季取暖期天然气供应不足造成的供暖问题,经过解释说明,业主已表示理解。 三、关于楼道环境卫生差的问题 我中心已责令物业公司加强保洁人员管理和检查,及时整改存在的楼道环境卫生打扫不彻底的问题,我中心也将对该小区环境卫生进行督促检查,给业主创造干净、舒适的居住环境。 四、对于物业值班人员态度差的问题 对于物业值班人员在值班期间不担当、不作为且态度差的问题,我中心已责令物业公司对值班当事人进行严肃批评,物业公司对当事人根据公司管理制度,按规定进行了处理。
互助县住房保障服务中心 |
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处理时间 | 2021-06-25 |