政民互动

尊敬的县长：

      你好！现向领导投诉两件事情，实在是没办法了，跟物业交涉不管不顾，只能给领导添麻烦。

      一个是恒信中央广场二期电梯维保时间超期，好多栋楼的电梯经常性出现问题，造成电梯停用，无法使用，还容易困住人，甚至好多天不修复，让高层人员上下楼苦不堪言。电梯不维保存在极大的安全隐患，对居民人身安全造成严重威胁，请相关部门监督物业部门对电梯进行全面检修！把检修情况政府出面给居民通报一下！让居民安心使用！

      另外一个是好多楼栋屋顶漏水，有些楼栋漏水修复了，有些楼栋一直没修复，顶楼住户装修浸泡严重，墙面墙皮脱落严重，多次跟物业沟通，物业置之不理，请相关单位出门给居民主持一下公道！本人是14号楼顶楼业主，浸泡两年多，至今未修复，多次交涉无果！

市民朋友：

您好！您的信访件已收悉。现答复如下：

一、漏水问题。互助县住房保障服务中心进行了调查核实。经调查，您反映的恒信中央广场二期屋面漏水问题情况属实，漏水楼幢为14号、17号两幢，漏水时间为2020年7月，该问题已于2022年5月由青海蜀信房地产开发公司进行了解决。目前，你所反映的因屋面漏水造成的墙面墙皮脱落修复的问题，2023年8月15日经县住房保障服务中心协调，深圳花样年物业公司互助分公司与您已达成一致意见，由该物业公司负责对室内脱落的墙面尽快进行修复。

在此期间，给您带来的不便表示歉意，感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，希望在今后的工作中多提出宝贵的意见建议。

承办人：丁国福

承办单位：住房保障服务中心

联系电话：8326898

二、电梯问题。县市场监管局高度重视，于8月18日、21日组织监察人员进行现场调查核实，现将核查情况回复如下：

经核实，恒信中央广场二期电梯共32台，全部经特种设备检验检测机构青海恒业特种设备检验有限公司检测合格并出具检测报告，均在年度检验有效期内，下次检验（检测）时间为2024年1月。以上32台电梯维保单位为海东市新昱通电梯有限责任公司，该公司维保人员严格按照安全技术规范要求进行每月两次的电梯保养作业及季度保养作业，且都留存有维保记录。

由于地下管道渗漏，导致恒信中央广场二期个别楼栋出现有电梯底坑积水情况，维保单位发现电梯使用存在隐患后，立即告知电梯使用单位，将底坑进水楼栋电梯暂时停用，清理积水后对电梯进行全面检查，确保消除隐患后再启用电梯。14号楼一单元北梯底坑积水导致电梯接地异常，电梯主板保护程序自锁，维保单位于8月17日将电梯主板寄回厂家进行解密，8月20日收到修复主板后于当日安装，现正在抓紧维修调试中，消除隐患后及时恢复运行。

我局将加强对特种使用安全的监督管理，督促特种设备使用单位、维保单位严格落实特种设备安全主体责任，保障市民安全出行，并做好对市民的解释工作。

在此，感谢您对市场监管工作的关心和支持！

承办单位：互助县市场监督管理局

联系电话：8322517