政民互动

尊敬的县领导：

   2022年互助县金厦AB小区威喆物业管理公司，被无法律效力的非官方部门评定为三星级物业服务公司。经过一年的观察，发现该小区的物业服务（他们自称是小区业主的管理者）实在太差，远远达不到三星物业服务公司的标准，盼政府能将此降为一星物业公司。具体理由如下：

   1、消防设施不达标，消防通道不畅通。许多楼栋无消防水带，值班室中的灭火器已过保质期。对电梯的维护检修无记录，甚至在A区发生过至少2次以上的电梯失控事件。车辆在小区内随意停放，甚至停在消防通道上而无人管理，严重影响业主人身安全。

   2、接手原先的金厦物业服务公司后，没有与业主签订物业服务合同，属于违法管理。只在去年年底公布过1次物业服务费用收支情况，并且无明细表，无收益部分的公示。6年来，没有征询过业主对物业服务的意见，更不要提三星物业服务标准规定的满意率70%以上。

   3、公用的路灯、楼道灯完好率不足60%，许多时候楼道内是业主自行更换照明设备。两区小高层均存在单元门对讲机无法使用情况，两区自来水管维修后路面没进行回填或回填不到位，导致路面高低不平。对这一切，物业只登记，不作为。

   4、电梯、楼道清扫、消毒等过于随意应付现象，如9月31日还在消毒（9月份只有30天，但有31号消毒记录），电梯内照明长期损坏，小广告未能及时清理，到目前为止电梯中的保护膜还未撕掉。小高层长期存在1楼楼梯下小便、大便现象，物业听之任之，更不要提三星物业服务标准中明确规定的“共用部位玻璃每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次”。

   5、从未开展过邻里互动、节日共庆等凝聚人心的活动。自接管以来，物业经理李玉龙只知道催要物业费和变相收费，想尽办法在业主身上榨取血汗钱，从未主动询问过业主意见、建议（除物业相关从业人员家庭除外），导致小区人心涣散，遇到事情敢怒不敢言。

   6、疫情期间多次存在不作为现象。A区南门时而开时而闭，闲杂人等随意进出（建议调取相关时段录像设备，而不是听物业经理李玉龙辩解），门卫值守任务更多时候交由景区管委会的防疫人员，并且只管车辆，不查验行人。对老人、小孩做核酸时的询问及需求不管不顾，只一味地低头看手机，至于两米线更是形同虚设，消磨时间是他们在疫情期间唯一的作为。

   基于以上原因，恳请县长责令相关部门将威喆物业管理公司的三星级服务标准变更为一星级服务标准，以消业主之愤。谢谢！