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 信件内容 |
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| 流水号 | 20240613001 | |||
| 标 题 | 彩虹小区物业问题 | |||
| 姓 名 | 张** | |||
| 写信时间 | 2024年06月13日 | |||
| 信件内容 | 尊敬的领导: 感谢您在百忙之中查看我反映的问题。彩虹小区存在的问题如下，请协调解决：
1.小区整体卫生脏乱差，楼道墙面特别脏，楼道卫生特别差，楼梯下面全部堆放的是垃圾，而且有火灾隐患。 2.基础设施损坏问题：单元楼道的共用防盗门全部损坏，无人管理维修，导致半夜三更喝醉酒人员乱敲门; 单元楼楼牌掉下来无人安装更换。 每年收取车辆停车费，但门口道闸破破烂烂是坏的，物业根本不更换。同时小区内部停放车辆时特别乱，三号楼楼前停车区域，有两根平放的电线杆影响停车。小区门口特别窄，随便有车辆停到大门口，导致小区出入车辆堵车，但物业不怎么管理。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | |||
| 回复内容 | 尊敬的网友： 您好，您反映的“彩虹小区物业问题”的信访件收悉。经县住房保障服务中心调查核实，现就反映问题答复如下： 一、彩虹小区物业基本情况。 彩虹小区建成并投入使用时间为2009年，由青海恒嘉房地产开发有限公司开发建设，小区建设住宅楼7幢，21个单元，建筑面积1.88万平方米，住宅263套，其中：商品房227套，保障性住房36套。目前，该小区由青海恒嘉房地产开发有限公司委托杨振（个体）负责物业管理，管理人员共4人（经理1人，保洁1人，保安兼维修2人），物业费按0.5元/平方米·月收取；停车费:第一辆车按100元/车·年,第二辆车按360元/车·年收取。 二、 问题回复 (一)关于小区卫生脏乱差问题。经现场调查核实，小区整体卫生状况良好，部分楼道墙面有小孩用粉笔乱画情况，楼道内喷涂或张贴有小广告，部分单元地下室门不上锁，并且地下室通道内堆放杂物或停放自行车，不存在楼梯下面堆放垃圾现象。对以上存在的问题，已要求物业管理人杨振（以下简称管理人）进行整改。 （二）基础设施损坏问题 1。单元楼道防盗门损坏问题。经现场调查核实，反映情况属实。管理人解释，该小区单元门已投入使用长达15年之久，期间，物业也曾多次进行了维修，但由于业主对单元门使用不当、使用时间长等原因，造成单元门损坏，至今无法维修，管理人也曾多次与业主协商更换新单元门，但因资金出资问题达不成一致意见而未能实现。 2。单元楼牌掉落问题。经现场调查核实，该小区3号楼3单元单元楼牌掉落，管理人已网购单元门牌，目前已到货并安装。 3。停车收费及道闸损坏问题。为解决小区内各种小型维修资金问题，管理人通过与业主代表协商后，决定对小区车辆从2024年1月起进行收费，收费标准为第一辆车按100元/车·年,第二辆车按360元/车·年收取。在收费过程中，除个别业主对此提出质疑外，绝大部分业主赞成并积极交纳了停车费，目前小区车辆已全部交纳了停车费。小区门禁在今年1月由互助生森垃圾清运公司司机操作不当造成损坏，管理人多次和互助生森垃圾清运公司进行交涉，目前，已订购了新的门禁，待到货后安装使用。 4。小区车辆停放问题。经现场调查核实，小区内大部分车辆按划定的停车位有序停放，个别车辆由于车多车位少等原因，也存在不按规定停放车位的现象，我中心工作人员已要求管理人加强管理。小区门口停放临时车的问题，管理人立行立改，目前小区门口已放置锥形筒，杜绝临时车辆堵塞小区大门的情况。至于投诉人要求移除3号楼前电线杆的问题。因3号楼前南北两侧都是停车库，为保证车库业主车辆出行，管理人没有在该区域划定停车位，电线杆堆放在小区院内东墙根，不存在影响车辆停放的问题。 目前，我中心已联合西林泰社区对该小区业主投诉问题进行了回访，部分问题已整改到位，其余问题正在整改。在此基础上，我中心和西林泰社区已要求管理人加强管理，完善各项制度，规范服务，加强与业主沟通，充分尊重业主意愿，及时解决小区管理中存在的问题。 三、建议 针对小区目前物业管理的现状，我中心建议如下： 1。由业主向西林泰社区申请尽快成立业主委员会； 2。由业主委员会召开业主大会决定小区物业管理有关事宜，包括物业公司的选聘等问题。 3。由业主委员会加强对物业公司（管理人）的监督和管理，协调解决小区物业管理问题。 在此期间，给您带来的不便表示歉意，感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，希望在今后的工作中多提出宝贵的意见建议。 承办人:丁国福 承办单位: 互助县住房保障服务中心 联系电话: 8326898 |
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| 处理时间 | 2024-06-24 | |||