近年来，互助县坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展与安全，多措并举加强市场监管，净化市场环境，切实维护消费者合法权益，为县域经济高质量发展提供了有力保障。

——日常监管“不打烊”，织密市场监管网。坚持把日常检查作为常态化工作重点，聚焦商超、农贸市场、美容美发店等重点场所，围绕商品质量、进货渠道、价格标识、经营资质等关键环节开展全方位监管，确保商品质量合格、服务安全可靠。同时，针对商业转供电、水电气暖收费、物业服务等民生领域定期组织专项检查，着力解决群众反映强烈的突出问题。2024年以来，累计出动检查人员2300余人次，检查经营主体15700余家，发现并整改问题478个，有效规范了市场经营秩序。

——消费投诉“速响应”，化解群众烦心事。始终秉持“有诉必接、接诉必查、查必有果”原则，健全完善12315热线、网络平台、来信来访等多渠道、立体化的投诉受理体系，建立首问负责制、限时办结制和跟踪回访制，确保每起投诉及时响应、妥善处理。近三年来，累计受理各类消费投诉举报3000余件，办结率达98%，为消费者挽回经济损失420余万元。同时，通过定期分析投诉数据，及时发现消费领域突出问题，推动源头治理，提升消费环境整体水平。

——食品药品“严监管”，筑牢安全防火墙。坚持源头治理、过程把控和风险监测相结合，对食品生产企业、药店、医疗机构等重点单位实施严格监管，全面提升监管效能。2024年以来，累计抽检食品300批次，检查药品经营使用单位1379家次，排查整改安全隐患46条。同时，县市场监管部门采取不定期抽检、飞行检查等方式，严厉打击制售假冒伪劣食品药品违法行为，切实保障了群众“舌尖上的安全”和用药安全。

——3·15维权“广宣传”，增强消费免疫力。紧抓“3·15”国际消费者权益日、“双11”等重要节点，积极开展消费维权宣传教育活动，向消费者普及识假辨假知识、维权法规及消费陷阱防范技巧，切实提升消费者自我保护意识和能力。今年“3·15”期间，累计发放宣传资料2300余份，接受群众咨询110余人次，销毁假冒伪劣商品货值2.5万元。同时，充分依托新媒体平台，及时发布消费警示、维权指南及典型案例，进一步增强宣传效果，营造了全社会共同参与打假维权的良好氛围。

编校：东海芳