互助县“一站式”矛盾纠纷调解中心自运行以来，为群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”、合理诉求“最多跑一次”搭建了全新平台，形成了以驻村调解室、乡镇“五室一平台”综治中心、县级“一站式”矛调中心为体系的矛盾纠纷调解模式，基本实现了为群众解决纠纷“一站式”服务、“一揽子”调处、“一条龙”化解，从源头上预防信访案件产生，有效维护社会和谐稳定。

——整合资源，高标准打造矛盾纠纷化解主阵地。为全面提高县“一站式”矛盾纠纷调解中心运行效率，强化矛盾纠纷排查化解，互助县积极整合信访、综治、公安、司法、人社等相关部门力量，将原来分散在多部门的矛盾纠纷调解、公共法律服务等功能，统一集聚到县“一站式”矛盾纠纷调解中心，构建一站式服务体系，实现“多中心”向“一中心”集聚，“一中心”兼备“多功能”，形成矛调中心统筹协调、职能部门具体办理、社会力量共同参与协同的工作格局。同时，按照“前台综合受理、后台分类调解、结果及时反馈”的模式，设立了接待大厅、调解室、心理咨询室、隐私调解室等12个功能科室，实现了矛盾纠纷一站受理、统一管理、集中梳理、分级办理和限期处理功能，有效提高多元调解工作质效。

——健全机制，多元化构建矛盾纠纷化解新模式。按照市域社会治理现代化试点分类指导工作总要求，统筹推进“五类风险”治理，探索推行“一站式”矛盾纠纷调解“12337”新模式（即：建强“一支队伍”确保人员专业化、搭建“两个平台”确保渠道畅通化、完善“三级联调”确保责任明确化、推行“三方协同”确保调解高效化、创新“七项制度”确保工作规范化），充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，使新时代枫桥经验焕发出新的生机活力。自2022年5月以来，共受理化解各类矛盾纠纷498件，化解率100%。

——主动下沉，全方位实现矛盾纠纷化解零距离。结合各级综治中心建设，理顺、完善县乡村三级全覆盖的矛盾纠纷调解网络，在全县19个乡镇（街道）全部建立矛盾纠纷调解中心，全县63%以上的矛盾纠纷在乡镇、村（社区）层面得到有效化解，特别是加大对农民工工资纠纷的调解力度，采取多项措施为农民工权益保驾护航。自2022年5月以来，共调处劳务合同纠纷356件，追回拖欠工资约1200余万元。

（供稿单位：县司法局、县“一站式”矛盾纠纷调解中心   编校：毛有珍）