互助县助企暖企春风行动工作开展以来，始终围绕企业问题诉求，确立“目标、需求、效果”三个工作导向，高效高质实现问题收集分拨，确保企业诉求得到有效解决。

——坚持目标导向。紧紧围绕企业需求和反映问题，建立问题收集、分类、研判（预审）、转办、督办、办结、评价、销号、归档闭环工作机制。在具体问题办理中将问题诉求分为一般性问题和复杂性问题两大类，其中一般问题直接通过平台交办、答复、评价、销号、归档；复杂性问题由县问题收集分拨中心进行预审，预审通过后分类分别进入5个专项组开展问题诉求办理，办结答复后由企业评价，实现销号、归档。特别在答复环节中，制定了《互助县助企暖企春风行动问题转办单》，明确责任单位、责任人、办结时限、问题类型、主要内容、负责人签字等职责，最终由县问题收集分拨中心审核把关上报，进一步提高问题答复质量和效率，实现企业需求答复评价，提高问题答复满意度。

——坚持需求导向。为切实发挥各行业主管部门助企暖企主力军作用，按照吴晓军省长提出的“七问”要求，主动对接当好“政企沟通的联络员、助企政策的宣传员、企业困难问题的调研员、企业发展的服务员”，通过常态化入企服务，建立服务联系机制，详细了解市场主体生产、经营、管理情况，广泛征求企业对政府部门的意见建议，进一步增强服务意识，围绕影响制约企业生产经营的重大问题，开展“零距离+面对面”贴心服务，主动帮助企业解决生产经营中的困难和问题，持续优化营商环境，加强服务指导，开展惠企政策帮扶，精准高效助企惠企。同时，为确保企业问题和诉求得到高效、快速解决，强化属地管理，在主管行业部门牵头办理的基础上，19个乡镇（街道）明确了一名副职领导作为助企协调员，不断提高问题诉求办结质量和效率。目前，全县确定了系统管理员30名、助企联络员318名。平台受理问题诉求15条，已办结7条，正在办理8条。

——坚持效果导向。始终将提高问题办理满意度作为服务企业的标准，通过现场走访调研、成立专班、专人跟进等措施，得到了企业的一致好评。如，县农业农村局围绕企业反映的农机具销售代理权、动物产品滞销、农资产品大量库存等问题，深入企业一线了解掌握实际情况，组织相关人员对问题进行分析研判，制定分类解决方案，并及时安排专人跟进，做到应帮尽帮、能帮尽帮，对因企业自身原因解决不了的问题，认真作出书面说明予以答复。再如，为切实解决企业反映较为强烈融资难、融资贵的问题，县级层面召开“政银企”对接会，4家企业代表与银行签订了贷款合作协议，签约金额达2700万元；40余家企业与各银行进行对接，已达成6.5亿元贷款意向协议，部分贷款已进入银行调查流程。同时，分门别类统计了16家企业的流动资金需求、项目建设资金需求和股权融资需求，为下一步做好企业融资工作奠定基础。

（供稿单位：县助企暖企春风行动办公室  编校：李  宁）