近年来，互助县认真贯彻落实《物业管理条例》，按照“业主自治、市场运作”的原则，全力构建“统一领导、分级负责、条块共管、综合协调”的管理机制，形成了社区联动、部门协同、齐抓共管的物业管理工作格局，物业管理工作基础不断强化、人员素质不断提升、服务水平不断提高，有效提升了广大业主的获得感和幸福感。

——强化业务培训，提升服务水平。积极采用“请进来，走出去”的模式，通过组织从业人员参加各类业务培训班、劳动技能大赛、现场观摩先进企业做法、邀请省物协专家授课等方式，不断提升从业人员业务素质，物业经理和业务骨干基本实现持证上岗，有特殊要求的消防控制员、水电工、司炉工、电梯管理员等做到全员持证上岗，为业主提供更优质服务奠定了坚实基础。

——强化星级评定，规范物业服务。积极探索推行物业服务星级管理模式，严格按照《青海省物业服务星级标准》，对全县35个物业小区进行了星级考核评定，评定三星级服务小区12个、二星级服务小区23个，并严格按照星级标准收费，充分调动了广大物业企业提升服务质量的积极性，物业服务水平进一步提高，得到业主的理解支持和一致好评。同时，统一监制物业服务标准公示牌、物业收费公示牌、有偿服务公示牌，做到了企业清清楚楚收费、百姓明明白白消费。

——强化改造提升，改善服务环境。按照“旧城区完善功能，新城区提升品质”的思路，紧密结合棚户区改造、老旧楼院改造和城市更新行动等重点工作，争取资金1.1亿元，对69个老旧小区162栋楼进行了改造提升，切实解决了老旧小区（楼院）屋面渗漏、给排水不畅、停车困难和无物业门卫用房等问题，改善了老旧小区（楼院）居住环境。通过实施老旧小区改造提升项目，部分小区楼院主动纳入物业管理行列，物业管理现状显著改善。

——强化秩序整治，消除安全隐患。紧盯业主私家车不断增多、部分小区楼院车位无法满足车辆规范停放需求，部分业主占用消防通道、绿化带等区域停车的现象，紧密结合“我为群众办实事”活动，从监控覆盖率低、像素低、门禁系统不完善等突出问题着手，扎实开展了集中整改，及时改造停车硬件设施、规范停车场地。截至目前，40个物业住宅小区实现监控全覆盖，小区楼院车辆有序停放，消防通道、疏散通道、安全出口畅通无阻。

编校：孙林奎