今年以来，互助县认真贯彻落实全国和省市信访工作会议精神，以做好建党100周年信访稳定工作为核心，大持续深化信访制度改革，深入推进“三无”乡镇创建，扎实开展矛盾纠纷大排查、信访问题大化解、信访秩序大整治、信访法治大宣传、干部作风大转变专项行动，有效维护了群众合法权益和社会稳定。截至目前，国家和省、市交办的18件重复信访案件全部办结，受理群众来信来访78件次820人次，办结70件，办结率达90%。

 ——以最严的要求推动责任落实。始终坚持从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，充分认识信访工作的重要性和严肃性，树牢“稳定压倒一切”的思想，坚持以人民为中心，坚守人民信访为人民的初心使命，带着感情和责任做好信访工作，建立党政“一把手”负总责、分管领导具体抓、有关部门协助抓、信访源头单位主动抓的工作机制，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的信访工作领导责任体系，不断强化稳控措施和源头预防，实现信访工作“四个严防”和维护社会稳定“五个确保”的工作目标。

 ——以最优的服务处置信访问题。一是严格落实领导干部接访、下访制度，通过县级领导干部定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式接待、督办、处理群众来信来访，避免了重复上访和越级上访的情况出现。二是积极推行首接首办责任制，压实首办单位工作责任，明确信访事项办结期限和目标要求，尤其是在重点敏感时期、“两会”、建党100周年等重要时间节点，实行“零报告”、值班备勤等工作机制，确保了矛盾纠纷早发现、早化解、早控制、早处理。三是继续推行信访代理制度。进一步加大代理指导力度、完善代理程序，最大限度减少越级上访，逐步实现信访工作“群众动嘴、干部跑腿”。

 ——以最实的举措化解矛盾纠纷。严格落实矛盾纠纷县乡村三级排查工作机制，集中化解信访不稳定因素、群体性事件苗头，坚持普遍排查与重点排查相结合、重要节点集中排查和定期排查相结合，对土地征用、拆迁安置、劳资纠纷等重点领域矛盾问题进行拉网式排查，逐人逐案登记建档，落实包案县级领导、问题处理单位、化解时限要求，切实做到了情况清、底数明。截至目前，全县开展集中排查3次，发现各类矛盾纠纷和信访突出问题27件，化解25件，化解率达93%。

 ——以最畅的渠道回应群众关切。全县上下高度重视网络信息系统建设，在办好原有政府门户网站信访业务的基础上，充分利用政务网络平台，整合网上信访、信箱、微信公众号等资源，按照“纵向贯通、横向互联、完善功能、抓好运用”的要求，实现政府门户网站和网上信访平台的“无缝联接”，做到了有访必接、有诉必办、有信必回。截至目前，网上信访系统受理信访件43件，已办结39件，办结率达90.7%。持续加强督导检查，通过专项督查、联合督查等方式，督促责任单位严格按照时限要求，妥善化解信访积案和突出问题，及时回应了群众关切。

（编校：陈延浩）