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 信件内容 |
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| 流水号 | 202607010017766A7C7 | |||
| 标 题 | 公开上半年留言受理反馈情况统计数据 | |||
| 姓 名 | 市** | |||
| 写信时间 | 2026年07月1日 | |||
| 信件内容 | 县政务公开办公室： 依据《中华人民共和国信息公开条例》等法律法规，要求公开互助县上半年群众来信留言受理反馈情况统计数据。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | |||
| 回复内容 | 根据《中华人民共和国信息公开条例》对我县上半年县长信箱来信情况数据统计并将上半年答复情况进行公开，接受群众监督。 （一）总体情况 上半年共收到群众来信62件，已答复58件，答复办结率达93.55%。目前还未答复4件：关于吐谷浑广场违规燃放烟花爆竹、西山乡村道改造排水工程衔接不到位、传媒公司虚假宣传侵害商家权益、锦泰佳苑七号楼装修噪音扰民等4个信访件正在调查办理中。 （二）类型分析 1. 来信性质分类 群众来信以投诉和求助为主，反映实际困难和权益受损问题（求助+投诉）占比达67.74%。 求助类：18件，占比29.03%；投诉类：24件，占比38.71%；建议类：11件，占比17.74%；咨询类：9件，占比14.52%。 2. 重点领域分类 信访问题主要集中在住房物业、公共服务及工资社保等领域，具体分布如下： 住房与物业管理：13件（如路桥花苑供暖、三江水榭花都物业不作为、电梯安装等）；公共服务（水电气暖）：9件（如停水水压不足、供暖缺失、垃圾焚烧等）；工资与社会保障：6件（如卫生院绩效工资、拖欠薪资、医保使用等）；环境与公共秩序：6件（如乱停车、噪音扰民、违规燃放烟花等）；交通与道路设施：6件（如道路扩宽、停车位规划、道路结冰隐患等）；教育与基层治理：6件（如教师体罚、学校收费、低保评选违纪等）；行政服务与政策执行：5件（如户口分户、服务窗口态度、政策咨询等）；其他（农业、安全、规划等）：5件（如宅基地复垦农机存放、自然灾害搬迁等）。 （三）下一步工作 1. 紧盯未办结案件，确保闭环管理 针对上半年剩余的4件正在调查办理中的信访件，需进行专项督办，防止久拖不决。 2. 聚焦重点领域，开展专项整治 根据上半年数据，住房物业和投诉类问题最为突出，下半年利用夏季窗口期，住建局、市监局重点检查供暖设施夏季检修情况，以及物业费、停车费的公示与合规性。 严查欠薪与社保：上半年有6件涉及工资社保。人社部门提前介入，对信访中提到的主体进行“回头看”，并开展根治欠薪专项行动。 3. 应对季节性与突发性风险 地质灾害与防汛：当前正值夏季汛期，联合自然资源、应急管理等部门，对重大灾害点进行安全排查，确保搬迁安置户的生命财产安全，防止因灾返贫或发生次生灾害。 校园安全与师德师风：下半年开学季临近，教育局提前部署，重点排查学校安全设施及教师队伍管理，特别是针对上半年被投诉的学校进行重点督导。 4. 优化公共服务，提升满意度 针对残联、县医院窗口服务态度差的投诉，在政务服务系统内开展服务质量提升活动，通过明察暗访、满意度评价系统倒逼作风转变。 针对威北公路结冰（冬季隐患）、乡村道路病害等问题，交通部门利用下半年时间对县乡道路进行一次全面巡检和修补，保障群众出行安全。 5. 加强源头预防，减少“增量” 对于户口分户、宅基地、医保政策等咨询类问题，政策宣传前置，梳理成通俗易懂的“明白纸”或短视频等政策解读，通过村委广播、公众号新媒体等渠道提前发布，减少因政策不清导致的误解。 对于邻里纠纷（如垃圾焚烧、噪音）、消费纠纷（传媒公司虚假宣传），引导更多通过调解组织、人民调解员在基层化解，减少行政资源消耗。 联系电话：0972-8322454 经办单位：互助县人民政府办公室 |
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| 处理时间 | 2026-07-02 | |||
