7月15日，海东市政务服务监督管理局组织全市政务服务中心工作人员、窗口首席代表及业务骨干200余人，举办“高效办成一件事”政策解读与新版“青松办”平台实操专题培训，以专业化、系统化培训夯实全市政务服务数字化改革根基。
培训围绕“高效办成一件事”改革开展政策解读与落地实操专题授课。课程紧扣改革核心要义，精准对接政策导向和群众、企业办事需求，系统阐释了改革的时代背景、现实意义和核心内涵，全面解读各项重点工作部署。同时，聚焦集成办件、一窗受理、数据共享、流程再造等关键改革举措，结合企业开办等高频“一件事”办事场景开展案例剖析，逐项拆解事项整合优化、申报材料精简、跨部门协同流转、线下窗口标准化落地等实操重点、难点。
培训采用“市级线下主会场+县区线上分会场”联动授课模式，实现全市各级政务服务中心工作人员、窗口业务骨干全员同步参训、全域覆盖学习。培训聚焦新版“青松办”平台迭代升级新增功能及线上线下一体化办理流程开展沉浸式实操教学，全面演示平台PC端、移动端小程序、大厅自助终端、窗口工作台多端协同办理全流程操作，重点讲解事项线上申报、电子证照调用、后台审批流转、办件查询督办、群众线上诉求处置等核心业务操作。
针对高频民生事项网办流程、系统权限管理、办件异常处置、自助设备引导服务等重点内容，组织参训人员开展上机实操练习，通过现场答疑、手把手指导的方式，切实破解平台日常应用中的堵点、难点问题。通过全方位、实操化的专项培训，全面提升政务服务工作人员平台操作能力和便民引导服务水平，推动线上线下政务服务深度融合、一体提质，充分释放政务数字化平台便民利企效能，持续提升企业群众办事获得感、满意度。
海东日报讯（记者郝志臻通讯员赵丽丽）
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