自物业服务突出问题专项整治工作开展以来，互助县严格落实省、市工作部署要求，精准对标工作标准、聚焦行业突出顽疾，创新推行“123456”系统化工作举措，靶向攻坚、精准施策，全力破解物业领域治理难点、堵点问题，持续推动住宅小区物业服务治理提质增效，逐步形成一套可复制、可推广、可常态化的基层物业治理样板经验。

——锚定“一个核心目标”，以群众口碑丈量治理实效。始终将“打造人民满意的物业服务”作为专项整治根本目标，坚决摒弃形式主义、表面工作，把物业投诉率下降、群众满意度提升作为检验工作成效的核心硬指标。专项整治开展以来，全县物业领域12345政务服务热线投诉量同比下降48%，彻底扭转物业服务被动应对问题的工作局面，实现从“被动应付整改”向“主动赢得群众认可”的良性转变。

——抓实“双向宣传引导”，打通政策落地最后一米。精准聚焦业主、物业企业两大主体，开展全覆盖、精准化政策宣传引导。面向广大业主，将物业管理法律法规宣传与移风易俗、邻里公约建设深度融合，累计印发《致全县广大业主的一封信》3万余份，切实提升业主物业共治意识。面向物业服务企业，常态化开展政策法规专题培训，组织全县37家物业服务企业开展专项培训6场次，覆盖从业人员300余人次，有效强化企业合规经营理念，推动物业企业从“被动合规整改”向“主动守法履职”转变。

——压实“三方共治责任”，闭环推进问题清零整改。构建“物业企业主体整改、监管部门统筹督导、业主群众全程监督”的三方闭环整改体系，层层压实各方责任、逐项破解突出问题。专项整治期间，累计下发物业整改通知书88份，梳理整改各类物业问题491条，问题整改率达99.6%。针对自查发现的住宅专项维修资金管理不规范等问题，经“三方”共同协作，已全部完成整改，对个别企业违规代收的维修资金，已全额督促缴存至官方监管专户，实现资金管理规范化、风险隐患清零。

——健全“四项长效制度”，筑牢常态治理坚实根基。一是健全党建引领共治机制。出台物业服务管理专项《实施意见》，确立“党委领导、政府主导、部门协同、社区主抓、业主自治、企业主责”的24字运行架构，构建系统化、规范化治理格局。二是实施量化考核评价机制。制定物业服务量化考核《评分细则》，细化设置12大项50个子项的考评指标，推动服务考核向精准化、标准化转变。三是完善信用激励约束机制。建立物业企业“红黑榜”动态评定机制，实行按季度公示评级结果，累计约谈整改问题企业6家，倒逼服务质量提升。四是推行物管会全覆盖机制。稳步推进小区物业管理委员会组建工作，补齐基层物业治理组织短板，夯实业主自治基础。

——推行“五项精准举措”，靶向破解行业深层顽疾。一是深化公共收益审计整改。开展物业企业公共收益管理专项审计，针对存在问题的小区逐一下达整改要求，实行限期销号整改，确保资金监管透明规范。二是集中攻坚停车收费乱象。专项研判处置小区停车收费突出问题，成功化解典型矛盾纠纷8起，有效维护业主合法权益与市场秩序。三是建立服务动态调价机制。推动物业服务质量与收费标准相匹配，构建“质价相符、良性发展”的价格形成机制，促进行业可持续发展。四是落实联席会议协调制度。常态化运行部门联席会商机制，累计召开专题会议5次，统筹协调解决跨部门复杂物业问题30余件，形成齐抓共管合力。五是搭建维修资金数字平台。建成全省首个住宅专项维修资金综合服务平台，完成全县48459套住宅及商铺信息全覆盖录入，实现31272户业主资金缴存6758万元，全面提升资金管理、使用、监管的数字化水平。

——深化“六大主题活动”，清单攻坚破解民生痛点。围绕政策宣传、服务提升、环境整治、问题整改、矛盾化解、惠民提质六大核心主题，常态化开展物业提质专项攻坚活动30余次。全力排查化解邻里、物业各类矛盾纠纷，成功调解各类纠纷80余起。统筹整合民生改造资金948万元，精准推进14个老旧小区、78栋住宅楼品质提升改造项目，惠及居民3827户。同时，积极争取中央、省级专项补助资金3532万元，针对27个老旧小区量身制定“一小区一方案”改造方案，有序推进老旧小区提档升级，切实改善群众居住环境。

编校：补海金