近年来，互助县坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻正确政绩观，把群众满意作为检验工作成效的根本标准，严格落实上级部署要求，坚持“全覆盖排查、清单化整治、闭环式管理”，围绕“4321”工作举措，着力破解物业管理领域群众反映强烈的突出问题，持续推动物业服务提质增效。

——强化“四查机制”，全面排查摸清问题底数。我县成立了22个职能部门为成员的整治专班，建立了全方位、多层次排查体系，确保问题找准查实。一是企业自查。组织37家物业服务企业对照合同开展自查，主动上报维修资金代收问题3条。二是部门联查。联合市场监管、消防等部门组建物业领域突出问题专班，对全县88个物业小区开展拉网式排查，实地检查服务标准、设施维护、安全管理及公共收益公示等情况，发现和整改问题493条。三是群众协查。通过社区走访、业主座谈等多种方式，主动收集群众反映的问题和建议。四是线索核查。畅通12345政务服务便民热线和线索受理等投诉渠道，及时回应和处置群众反映问题，累计办结投诉185件。

——落实“三方整改”，推动问题整改闭环管理。工作专班建立问题台账，明确各方责任，分类推动整改落实。一是物业企业改。对轻微问题现场指出、立即纠正；对突出问题下发整改通知书，明确整改内容、标准和时限，共向全县88个物业小区下发88份整改通知，目前24个小区已完成整改。二是监管部门改。完善公共收益管理制度、细化服务合同范本、建立多部门协同监管机制，推动源头治理。三是业主群众改。发挥业主监督作用，引导业主积极参与小区公共事务管理。截至目前，自查检查发现的3条维修资金代收问题正在有序整改，三江·城市花园代收维修资金36.2万元已全额交存至监管专户。

——聚焦“两个推进”，实现治理服务同步提升。坚持整治整改与提质服务一体发力、统筹推进，着力推动物业管理治理效能与物业服务质量双向跃升。一是推进物业服务品质提质增效。县住房保障服务部门牵头细化完善物业服务标准规范，制定《物业服务考核评分细则》，常态化开展从业人员业务培训，目前培训95人次，健全业主评价体系，将服务考评结果与企业信用管理、项目招投标直接挂钩，以刚性约束倒逼行业优胜劣汰、规范发展。同时，创新服务模式，建成全省首个住宅维修资金综合服务平台。截至目前，交存31272户，交存金额6758万元，进一步提升服务便捷度和规范化水平。二是推进基层社会治理提档升级。强化党建引领核心作用，以10个“红色物业”小区为样板，将党建工作与物业服务治理深度融合，推动物业服务企业、业主委员会党组织应建尽建，健全社区、物业、业委会三方联动协同治理机制，明确职责、凝聚合力，持续夯实基层治理根基。通过一系列靶向施策、精准整治，辖区住宅小区人居环境显著改善，物业服务响应速度明显加快，投诉处置质效大幅提升。

——实现“一个目标”，以实际成效回应群众期盼。始终坚持“让群众更满意”这一目标，通过物业专项整治行动有效解决了一批长期困扰群众的揪心事、烦心事，公共收益被侵占、维修资金被挪用等突出问题得到全面整治，停车难、维修慢等民生痛点得到有效缓解，服务标准更明晰、投诉处理更高效、业主监督更有力，小区环境面貌焕然一新，物业服务质量持续提升。近期，统筹资金948万元对14个小区78栋住宅楼实施屋面防水修缮、沥青路面铺设等民生改造工程，直接惠及群众3827户；强化权益保障，依法通过司法途径追回被挪用住宅专项维修资金209万元；通过推动恒信小区完成新物业选聘，督促金福家园开发商退还款项133.97万元，协调万豪新城合理下调车位价格等群众关心的民生实事，有力有效回应了群众的期盼，不断增强了人民群众的获得感和幸福感。

编校：补海金