近年来，互助县始终将冬季供暖作为头等民生大事，坚持问题、目标、结果“三个导向”，协同发力、精准施策、精细服务，全方位筑牢供暖保障防线，确保全县各族群众安全温暖过冬，持续提升群众的满意度与幸福感。

——构建多元保供体系，筑牢气源保障“压舱石”。面对日益增长的冬季用气需求，主动谋划、精准发力，及时与上游供气企业签订足额长期协议稳固基础气源，2025年合同气量达7200万立方米，较2023年的5550万立方米增长29%，合同保障率连续三年保持100%，为供暖供气提供了稳定可靠的“基本盘”。同时，积极拓展补充渠道，三年来累计通过交易平台竞购增量气680万立方米，有效填补季节性用气缺口；依托省外交易平台和集团拖采平台搭建双渠道应急采购机制，形成“基础气源稳保障、应急气源补缺口”的闭环保供模式，切实构建起了“长协保供、市场补充、应急调峰”的多元气源保障体系，以坚实举措破解供气难题。

——精准调度严抓安全，守好民生用暖“安全线”。为实现“保民生、保安全”双重目标，建立精细化管理机制，在科学调度与安全防控上双向发力。一方面，创新推行“压非保民”分级管控机制，在历年用气高峰期间精准发力，对工业等非居民用户实施5%至15%的限气措施，优先保障近4万户居民及学校、医院等公共服务设施的用气需求，确保民生供暖不受影响。另一方面，坚持安全隐患排查整改前置，在供暖季前全面开展入户安全检查、调压箱维护保养、锅炉房过滤器清洗等工作，从源头上防范安全风险。数据显示，三年间全县累计完成入户安全检查4.9万户，整改安全隐患586处，隐患整改率从2023年的92%提升至目前的98%，设备完好率持续保持在99%以上，实现重大燃气安全事故连续三年“零发生”，为群众温暖过冬筑牢安全屏障。

——升级服务夯实基础，提升群众暖心“幸福感”。始终以“房里暖、心里暖”为核心服务目标，将群众满意作为工作出发点和落脚点，通过基础设施升级与服务优化双轮驱动，提升供暖服务质效。在基础建设上，2021年以来累计投入1.2亿元用于供热管网建设，铺设各类管网186公里，推动11个乡镇新增接通清洁能源，惠及群众5.6万余人，以硬件提升夯实服务根基。在服务优化上，持续压缩用气报装时限至7个工作日，供暖服务满意度从2023年的88%稳步提升至目前的98%。同时，深入开展“访民问暖”活动，推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变，主动上门走访1.5万余户，现场解决群众诉求80余条；建立专人负责机制统筹处理供暖供气投诉，累计接到的388条相关投诉全部办结，回复办理率达100%，以主动服务、高效办结回应群众关切，让供暖服务既有温度又有速度。（供稿单位：县住建局）