松多藏族乡2022年度政府信息公开工作报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》相关要求，2022年，松多乡围绕党和政府中心工作及群众关注关切，认真抓好政府信息公开工作，现将年度工作情况总结如下。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1.政府信息主动公开。通过乡政府办公区域形象栏、去向栏、公示栏主动公开详细的乡政府重要政务办理情况以及干部职工岗位责任、联系方式等，让来访群众快捷了解政府工作职能和办理事项责任，使为民服务的速度、温度以及政府工作的公开透明得到保障。2022年根据实际工作调整和人员变动情况对相关信息更新维护。

2.重要工作情况公开。通过重点工作推进会、入户宣讲、微信工作群、乡公众号等，及时宣传下达乡村振兴、民政惠农、受灾补贴等政策，以政府信息公开栏、村务公开栏、宣传横幅等，不间断开展工作要点、惠民举措、重要讯息宣传公示，持续提升群众的知晓率，保障好群众的知情权、参与权和监督权。

3.服务大厅规范化建设。始终积极践行“最多跑一次，服务零距离”的宗旨，持续优化工作机制，精简办事流程，在大厅内设置民政、医疗、养老、残疾人服务、就业信息服务、农业技术指导、住房保障、退役军人服务等多个窗口， 均设有醒目的办事引导标识、服务窗口标牌和详细流程展板，让办事群众看得懂、用得上。注重发挥8个村级便民服务中心作用，做到服务精准对接和一站式帮扶。截至目前，在政务服务事项管理系统认领事项数量184件，办事指南维护数量87件，事项已发布数量87件，其余事项正在维护中。后期会将更多的、面向群众的政务服务事项持续发布在事项管理系统。

此外，经常性强调窗口工作人员守规范、讲流程，严格落实一次性告知、限时办结、首问负责等制度，推行AB岗工作法，坚决不准服务人员上班时间做与工作无关的事，不准对服务对象言行冷漠、态度生硬，不准用“不知道”“不清楚”“不归我管”等语言推脱，不准首问不接、推诿扯皮。

（二）依申请公开政府信息情况

全年未收到政府信息公开申请。

（三）申请行政复议和提起行政诉讼情况

全年未收到公开行政复议、行政诉讼的情况。

（四）政府信息公开平台建设情况

已注册认证“松多藏族乡人民政府”官方公众号，2022年，共发布推送工作简报、动态信息、相关政策等100篇。

（五）监督保障情况。全乡政府信息公开工作由乡政府主要负责同志牵头抓总，分管负责同志负责对数据内容严格把关，确保信息公开准确、及时、全面。服务大厅正门、纪律检查办公室均设有县乡信访举报电话、扶贫领域腐败和作风问题举报专线信息牌，畅通信访渠道，主动接受监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

松多乡政府信息公开愈加规范、全面、及时，但仍存在渠道不宽、方式不新、群众覆盖面不足等问题，仍需进一步加强和改进。

一是以更大力度推进政务公开工作。深刻认识政府信息公开对服务型政府建设和提升为民服务能力的重要意义，积极转变观念，在公开内容的广度和深度、形式和方法、标准和创新上下足功夫，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。

二是进一步优化完善政务公开方式。注重基层政府行政权力运行全过程和政务服务全流程公开，加强公开工作规范化建设，优化依申请公开、公众参与、监督考核等程序，用好网络、微信公众号、视频号等新媒体，让公开成为自觉、透明成为常态。

三是持续强化政务公开业务能力培养。加强乡村两级干部综合素质培养，着力强化政府信息公开理念和为民服务意识，不断提升服务的温度和解决问题的能力，切实做到积极准确回应群众关切。

六、其他需要报告的事项

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