根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，现将政务服务中心2020年政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

今年，政务服务中心人民政府认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，通过主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障等方式大力推进政务公开工作。

（一）各窗口单位在工作期间随时保持在线状态，方便上网群众咨询，并派专人负责网上政务大厅维护和监管工作。
　　（二）2020年1-12月份，12345市民服务热线共受理2720件（其中承办单2299件，重新办理单421件），日均受理7.5件，办结2680件。其中，按办件性质分：求助类2252件，占82.8%，；咨询类77件，占2.8%；投诉类382件，占14.1%；建议类9件，占0.3%。本月受理市政府门户网站“市长信箱”33件，办结33件。受理市政府门户网站“网民留言”11件，办结11件。受理青海省“12345”政务服务热线98件，办结96件。
　　（三）2020年政务服务中心人民政府通过LED屏、公告栏等方式，主动公开了行政许可事项148条，公共服务事项257条，并及时公布了各类资金使用和管理情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况 

2020年，我中心政府信息公开工作认识到位、工作认真，取得了一定的成绩，但工作中还存在缺乏工作经验、公开时效性方面还需进一步加强等问题。下一步，我中心将采取切实措施，从以下几方面做好政府信息公开工作。

（一）按照全县政务信息公开工作的统一部署，细化优化工作流程，完善运行机制。 

（二）持续推动政务信息公开内容及形式的多样化，强化政务公开力度。  

六、其他需要报告的事项 

无