为认真贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，全面落实党中央国务院和省委省政府关于复工复产的各项政策和部署，坚持疫情防控和经济工作“两手抓、两促进、两不误”，全力支持企业开复业和重大项目开复工，切实为企业和群众办实事、解难事，省政府决定建立“一条服务热线、一个在线服务网站、一个微信公众号、一个物流运输信息服务平台”，从2020年2月24日零时开通运行，为全省各类市场主体开复业开复工提供全天候、全方位、全覆盖的政策咨询和办事服务，集中解决存在的困难和问题。现就有关事项通告如下：

一、青海省复工复产“12345”服务热线：为企业复工复产、群众务工上岗提供政策咨询、答疑解惑、诉求反映、问题收集、转办督办等服务。凡有以上需求的企业和群众均可拨打“12345”热线，该热线24小时畅通，实时接听受理反映事项，协调省有关部门尽快办理，并回复办理结果。

二、青海省复工复产服务网站：发布党中央、国务院和省委、省政府的政策举措，为企业复工复产、群众务工上岗提供在线政策咨询、答疑解惑、诉求反映、问题收集、转办督办等服务。凡有以上需求的企业和群众均可登录“青海省复工复产服务网”(网址fgfc.qinghai.gov.cn)，进行政策查询，反映相关诉求，该网站提供24小时在线服务，实时受理反映事项，协调省有关部门、地区尽快办理，并公布办理结果。

三、青海省复工复产微信公众号：发布党中央、国务院和省委、省政府的政策举措，为企业复工复产、群众务工上岗提供在线政策咨询、答疑解惑、诉求反映、问题收集、转办督办等服务。凡有以上需求的企业和群众均可登录“青海发改”微信公众号(复工复产专栏)，进行政策查询，反映相关诉求，该公众号提供24小时在线服务，实时受理反映事项，协调省有关部门、地区尽快办理，并公布办理结果。

四、青海省物流运输信息平台：由青海省汽车运输集团有限公司成立运输车队，全力保障企业务工人员接送、物流运输保障工作。凡有运输需求的企业和群众均可拨打0971-6309581或13897588192服务专线，接洽运输和物流事项，该公司将全力提供保障。

青海省人民政府

2020年2月22日