投诉举报

业主你好：

你反映的“博川东城小区物业不作为问题”的投诉已由县政府办公室以县长信箱（2022）11期转办单的形式转至我中心处理。接到转办单，我中心高度重视，及时指派专人到博川东城小区物业进行调查核实，现将调查核实情况给你回复如下：

博川东城小区5号、6号、8号、11号、15号等高层住宅楼楼道外墙设计为落地式玻璃窗，不利于保温，针对这一情况，在春节之前，物业多次提醒业主外出时不要直接关闭水龙头，始终保持细水长流，以保证水管畅通和水表正常使用。虽然各供水管道都做了保温，但个别住户由于长期不在家，家中给水管道长期不流动，导致管道内结冰和水表冻坏，据统计，以上楼幢共冻坏水表11块，对于冻坏的水表，物业及时协调业主进行了更换，目前已更换10块，1块由于住户未返回还没有更换，对于管道冻结问题，物业采用缠电热带的方法进行解决，目前除1户未返家业主外，其余都已疏通。

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