建言献策

     您们好！ 我是鑫宇彩虹坊小区的一位业主，本人真实向各位领导反应本小区存在的一些方方面面的问题：

     1、本小区各位业主居住三年以来，所购买的多栋楼层房屋出现多处裂缝等现象，业主们多次反应问题但大家一直未得到正面问题的回答，找物业物业说去找开发商，找开发商连人影都见不到，多次反应多次无效，从而得知该小区多栋楼层是未验收就房屋销售，从而违反了国家房管局精准规定希望得到一个回答。

    2、就是业主们的房产证这个问题，业主们有的全款购买居住的房屋，有的按揭房屋，但房产证这一块我们业主们从未得到问题的解决，找物业物业推脱说去找开发商，说物业不管房产证这块问题，从来出现一直拖延。

    3、就是本小区每家每户存在安装旧电表来收费，并且你什么时候去交电费都可以，不限制，其次物业人员说是每月出头有关人员前去抄电表，但从未发现有关人员抄电表现象，即使有关人员来抄电表是否也要让业主得知本月电表转度，但从未没有，都是物业提前抄好了让我们去缴费他们说你家几个月的总共多少我们就缴费多少，并且每次收费的价格还不一样，有的业主根本没有安装电表那么请问物业是怎么来收取那么高的费用的，每家每户是估算的还是有意而为之，久而久之一系列问题出现了，所以本小区所有业主强烈要求每家每户更换智能电表，按照国家电网标准每月来收取费用，无异议。

     3、就是本小区物业费这一块，物业费是由业主房屋面积而计算而没错，但收取费用为何还要把公摊面积计算在内，很是不理解，并且物业还说今年物业费上涨了，去年物业费每平方0.99，134平缴费1594元，就不说其他小平房缴费，今年物业通知说上涨了1.1每平方，请问我们业主们同意费用上涨了吗？这些不合理的要求难道我们业主就来认领吗，所以业主们再次强烈要求降低本小区物业费。

     4、本小区从开发到各位业主住进来至今电缆电线存在最大隐患，遇到强风暴雨就出现每户每家停电问题导致住户家里多种电器烧坏严重现象，要求赔偿，并且强烈要求物业更换该小区电缆线重置配电室等一系列列严重问题。

     5、要求解决该小区坑坑洼洼地面，绿化，东西南门问题，修建老人健身广场以及孩子游玩的小广场，还有就是不应该收取停车费用，停车位的事情，停车比较混乱，地下停车场也停建了，孩子在小区玩，都比较危险。小区单元门门禁形同虚设，根本起不到安全防护作用， 住户家里窗户漏风漏雨也真的很严重，物业不解决并且态度方面不是很端正希望得到解决，如不解决要求更换物业单位，另择物业单位。以上所述问题希望各位领导加以重视并短时间内得到解决，所有业主期望为盼，再次感谢各位领导。

尊敬的网友：

    您反映的关于“关于鑫宇彩虹坊旧电表问题、物业费问题、房产证、小区大门、房屋裂缝”等问题县长信箱〔2022〕157号收悉，经我中心调查核实，现答复如下：

    一、基本情况

    彩虹坊小区由青海鑫宇房地产开发有限公司开发，项目分两期，一期项目占地5.3万平方米，建设住宅楼15栋950套、建筑面积11.3万平方米，15栋住宅楼全部交付使用，入住872户。二期项目由于开发商缺乏资金、未完成征地拆迁等原因尚未开发。

    二、反映问题解决回复情况

    1. 关于墙体开裂、基础设施不健全等的问题：经质检部门鉴定，因施工方在粉刷墙面时，施工不规范，未使用网格布，导致部分墙面表面产生裂缝，不属于施工质量问题，没有安全隐患；其他基础设施待开发商筹集资金逐步完成一期项目绿化、消防等工程。

    2.关于不动产证办理的问题：经核实，彩虹坊小区一期项目因开发商与施工方存在纠纷，施工方拒不提供施工资料，项目难以完成竣工验收，导致无法办理不动产登记。经县政府、县检察院及相关部门多方协调，开发商正在依法追回施工资料，并积极筹措资金有序推进一期项目绿化等工程。待开发商完成一期项目竣工、消防验收后，将尽快完成不动产权登记。

    3.关于临时用电和更换电表的问题：因开发商未向供电公司缴纳相关费用，该小区水电尚未接入正式供电设备，仍在使用施工阶段的临时水电系统，所以当前住户电压不稳定。目前，开发商积极筹集资金，由物业公司协调电力部门制定了施工方案，待海东电力部门核准后实施。

    4.关于小区大门建设的问题：该小区二期项目由于开发商缺乏资金、未完成征地拆迁等原因尚未开发，小区南面规划的大门及围墙尚未修建。为进一步加强物业管理，方便群众出行，开发商在规划设计的大门位置安装了门禁系统，在小区南面进行了彩钢围挡。目前，正在积极引进有实力的企业开发彩虹坊小区二期项目，但受疫情影响2家有意向的企业无法到现场实地考察，待成功引进第三方开发二期项目时，将按规划完成小区大门及围墙建设。

    5. 关于物业费收取的问题：根据《青海省物业收费管理办法》规定，物业费按照建筑面积收取，建筑面积中包括室内使用面积和公摊面积；目前该小区物业实行星级服务、星级收费，该小区物业在2021年进行的星级服务评定中被评定为二星级物业服务等级，按照县政府《关于同意调整互助县住宅小区物业服务收费标准的批复》（互政〔2022〕440号），二星级小区物业费为带电梯住宅1.1元/平方米，多层无电梯住宅0.6元/平方米。

    6.关于停车费、停车管理混乱和地下停车场建设的问题：目前，因该小区基础设施建设不完善，本小区业主第一辆车免收停车费，对第二辆车收取30元/月的停车服务费；该小区在建设时规划了停车位，大多数业主都能做到车辆有序停放。对车辆停放问题我中心将加强物业公司停车服务管理，督促物业及时协调业主有序停放，维护小区安全；该小区由于开发商资金断链，造成项目基础设施未完善的问题，目前我中心正在积极协调开发公司筹集资金，逐步启动基础设施建设工程，截至目前，地下停车场已建设完工，处于销售阶段。

         互助县住房保障服务中心