政民互动

市民朋友：

       您好！您关于“威远镇卫生院计划生育处办事难态度差问题” 的来信收悉，我局立即组织人员进行了调查，现答复如下：

1. 关于“脸难看、话难听、事难办”，2021年7月27日的上午，孕妇在家属的陪同下到妇幼门诊办理《母子健康手册》，当时工作人员叶占蓉交流询问了基本情况，该孕妇二胎己孕27周，应该在孕13周以前办理手册，属于补办情形。工作人员详细解释了办理手册的重要性和流程要求，询问查看了近期报告单，并一一列举还需 做的检查项目，建议他们把资料收集全下午或第二天早上空腹来检查并办理《母子健康手册》，家属听后认为办理手续复杂，情绪比较激动，并用手机进行拍摄，说要将拍摄的内容上传到快手，并说认识某某领导，要投诉。 此时，工作人员叶占蓉没有控制好自己的情绪，说了不该说的话，卫生院得知此事后对该同志进行了严肃的批评教育。叶占蓉个人表态：书面或当面向当事人诚恳道歉，请他们原谅自己的错误。  

 2.关于“不接受其他医院的检查报告单”，卫生院以前有过这样的规定，早已修改，是工作人员大意未及时掌握规定变化，造成孕妇及家属们的误解，现已再次向全院工作人员发出了通知。 

 衷心感谢您对我县卫生事业的关注，我局将加大检查力度，督促医疗机构改进工作作风，提高服务质量。

 特此回复

                             互助县卫生健康局